تهدف هذه المادة إلى التعريف
بنشأة إدارة الجودة الشاملة وتطورها وبمفهومها وطبيعتها وأصولها ومبادئها،
وبالفلسفات التي اقترحها المنظرون وبالاستراتيجيات والمرتكزات والأدوات الخاصة بها،
وإلى تحديد مفهوم إدارة الجودة الشاملة/ نظام متطور للتعليم على صعيدي التعليم
العام والجامعي، مع إعطاء أمثلة عن تطبيقاتها في المدارس والجامعات في بعض الدول المتقدمة.